Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 24 heures ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés par LA POSTE en solution Colissimo, par MONDIAL RELAY en point relais ou à domicile (Autriche et Italie) dans les délais prévus par ces modes d'envois. A cet effet le client s'engage à fournir des coordonnées postales exactes et auxquelles il peut avoir accès. 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent uniquement les frais de port sans frais de préparation ni d'emballage. Les frais de port varient selon le transporteur : LA POSTE ou MONDIAL RELAY. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour profiter plus facilement des frais de port gratuit.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

LES BEAUTÉS BIO ne saurait être tenu pour responsable d'un problème de livraison, perte ou dégradation dû à une erreur de coordonnées, ou relevant de la responsabilité de LA POSTE ou MONDIAL RELAY.

Prix des frais de port

Livraison avec LA POSTE - Colissimo : 

La livraison se fait en France métropolitaine (y compris la Corse), Andorre, le Luxembourg, Monaco, la Belgique, la Suisse, l'Espagne, l'Allemagne, le Portugal, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Autriche, les Pays-Bas et la République Tchèque. 

Dans le cadre d’un envoi en France métropolitaine (y compris la Corse), l'Andorre et Monaco, il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 7.95€ pour une livraison à domicile et ce quel que soit le poids de sa commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque et Suisse il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 16.95€ pour une livraison à domicile et ce quel que soit le poids de sa commande. 

Dans le cadre d'un envoi en territoire outre-mer et Royaume-Uni, il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 19.95€ pour une livraison à domicile et ce quel que soit le poids de sa commande. 

Cette somme sera automatiquement calculée et figurera sur le bon de commande pour validation.

Livraison avec MONDIAL RELAY : 

La livraison se fait en France métropolitaine (y compris La Corse), Monaco, le Luxembourg, la Belgique, l'Espagne, les Pays-Bas, le Portugal, l'Autriche, l'Italie et l'Allemagne.

Dans le cadre d'un envoi en France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, le Luxembourg et la Belgique, le port sera offert par LES BEAUTÉS BIO dès 49€ de produits commandés. Au dessus du franco de port de 49€ défini par LES BEAUTÉS BIO, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 3.95€ pour une livraison en point relais et ce quel que soit le poids de la commande. 

Dans le cadre d'un envoi au Pays-Bas, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 4.95€ pour une livraison en point relais et ce quel que soit le poids de la commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Espagne et au Portugal, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 5.95€ pour une livraison en point relais et ce quel que soit le poids de la commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Allemagne, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 10.95€ pour une livraison à domicile et ce quel que soit le poids de la commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Autriche et en Italie, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 13.95€ pour une livraison à domicile et ce quel que soit le poids de la commande. 

Cette somme sera automatiquement calculée et figurera sur le bon de commande pour validation.

Délais de livraison

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants: 

Colissimo de LA POSTE :

- Pour la France, Monaco et Andorre : 48h ouvrés.
- L'Union Européenne, la Suisse et Le Royaume-Uni : 3 à 8 jours ouvrés.
- Territoires d'Outre-Mer : 6 à 18 jours ouvrés.

MONDIAL RELAY :

- Pour la France, la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg : 3 jours ouvrés.
- Pour les Pays-Bas, l'Espagne et le Portugal : 5 jours ouvrés.
- Pour l'Autriche et l'Italie : 6 jours ouvrés

Toute commande confirmée avant 18h, du mardi au samedi (hors jours fériés), est traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre samedi 18h et lundi soir est traitée le mardi matin suivant (sauf jour férié).

Lors de la validation de sa commande, le client est informé de la date limite de livraison de sa commande, tenant compte de la disponibilité des produits et du mode de livraison retenu. Si toutefois ce délai devait être prolongé, le client en serait averti par le vendeur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Réception du colis

LES BEAUTÉS BIO ne saurait être tenue responsable de la remise de colis par l'agent de distribution de LA POSTE, à une autre personne que le destinataire nominatif mentionné sur l'envoi.

En cas de retour de marchandise par LA POSTE ou par tout autre service postal ou de messageries, pour cause de non retrait par le client dans les délais impartis les frais de ré-expédition reste à la charge du client. 

Lors de la réception d'un envoi, l’acheteur doit vérifier le bon état des marchandises reçues et émettre si besoin les réserves d'usages auprès du service de livraison postal, aucune réclamation ne sera prise en compte après acceptation des marchandises sans réserve préalable du client auprès du transporteur. 

Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de LA POSTE (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

- de signaler ces incidents dans les 48h à LES BEAUTÉS BIO à claire@lesbeautesbio.com en précisant le numéro de commande.

Nos envois sont réalisés avec toute l'attention et les soins nécessaires, mais dans le cas de marchandise non conforme au bon de commande et/ou en cas d'erreur dans la préparation du colis, LES BEAUTÉS BIO s'engage sur accord préalable, à prendre en charge le retour de la marchandise concernée dans son état intact et dès réception à l'envoi de la marchandise adéquate, correspondante à la commande du client.

Retour de votre colis - droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à LES BEAUTÉS BIO par mail à l’adresse suivante claire@lesbeautesbio.com

Le Client devra renvoyer le bien à LES BEAUTÉS BIO, le village des talents créatifs, 146 boulevard de Bazeilles, 83 480 PUGET SUR ARGENS, au plus tard quatorze jours après que le client communique sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. LES BEAUTÉS BIO conseille au client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, LES BEAUTÉS BIO n’acceptera aucune réclamation.

Les produits doivent impérativement être retournés à LES BEAUTÉS BIO dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, non utilisés.

Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, LES BEAUTÉS BIO remboursera à l'acheteur, dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Lorsque  la commande était accompagnée d’un cadeau offert au client sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – et que le client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice du droit de rétractation par le client, le cadeau doit être renvoyé à LES BEAUTÉS BIO avec les produits retournés. LES BEAUTÉS BIO peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du cadeau, la date retenue étant celle du premier de ces faits.