Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 24 heures ouvrables après réception du paiement par LA POSTE en solution Colissimo, par MONDIAL RELAY en point relais ou en mode Express avec CHRONOPOST dans les délais prévus par ces modes d'envois. A cet effet le client s'engage à fournir des coordonnées postales exactes et auxquelles il peut avoir accès. 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent uniquement les frais de port sans frais de préparation ni d'emballage. Les frais de port varient selon le transporteur, (LA POSTE, MONDIAL RELAY ou CHRONOPOST) et la méthode de réception (avec ou sans signature). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour profiter plus facilement des frais de port gratuit.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

LES BEAUTÉS BIO ne saurait être tenu pour responsable d'un problème de livraison, perte ou dégradation dû à une erreur de coordonnées, ou relevant de la responsabilité de LA POSTE ou de tout autre service postal ou de messageries. 

Prix des frais de port

Livraison avec LA POSTE - Collisimo

La livraison se fait uniquement en Europe.

Dans le cadre d’un envoi en France métropolitaine (y compris La Corse) et Monaco, le port sera offert par LES BEAUTÉS BIO dès 65€ de produits commandés. Au dessous du franco de port de 65€ défini par LES BEAUTÉS BIO, il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 5.5€ pour une livraison à domicile sans signature et de 6.5€ pour une livraison à domicile avec signature et ce quel que soit le poids de sa commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Europe hors France métropolitaine (y compris La Corse) et Monaco, le port sera offert par LES BEAUTÉS BIO dès 150€ de produits commandés. En dessous du franco de port de 150€ défini par LES BEAUTÉS BIO il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 12€ pour une livraison à domicile avec signature et ce quel que soit le poids de sa commande. 

Cette somme sera automatiquement calculée et figurera sur le bon de commande pour validation.

Livraison avec MONDIAL RELAY

La livraison se fait en France métropolitaine (y compris La Corse), Monaco, le Luxembourg, la Belgique et l'Espagne.

Dans le cadre d'un envoi en France métropolitinaine (y compris LA Corse), Monaco, le Luxembourg et la Belgique, le port sera offert par LES BEAUTES BIO dès 65€ de produits commandés. Au dessous du franco de port de 65€ défini par LES BEAUTES BIO, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 4.5€ pour une livraison en point relais et ce quel que soit le poids de la commande. 

Dans le cadre d'un envoi en Espagne, le port sera offert par LES BEAUTES BIO dès 150€ de produits commandés. Au dessous du franco de port de 150€ défini par LES BEAUTES BIO, il sera demandé à l'acheteur une participation forfaitaire de 7.5€ pour une livraison en point relais et ce quel que soit le poids de la commande. 

Cette somme sera automatiquement calculée et figurera sur le bon de commande pour validation.

Livraison avec CHRONOPOST

La livraison se fait uniquement en France métropolitaine (y compris La Corse) et Monaco, le port sera offert par LES BEAUTÉS BIO dès 150€ de produits commandés. Au dessous du franco de port de 150€ défini par LES BEAUTÉS BIO, il sera demandé à l’acheteur une participation forfaitaire de 12€ pour une livraison express à domicile via CHRONOPOST et ce quel que soit le poids de la commande.

L'acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société CHRONOPOST et signe électroniquement un accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un autre jour de livraison. 

Délais de livraison

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants: 

- Colissimo de LA POSTE : pour la France, 48h ouvrables (après expédition); pour les autres pays, livrés en 5 à 7 jours ouvrables (après expédition)

- MONDIAL RELAY : 72h ouvrables (après expédition)

- CHRONOPOST : 24h ouvrables (après expédition)

Toute commande confirmée avant 9h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles. Et toute commande confirmée entre vendredi 9h et dimanche soir est généralement traitée le lundi ou mardi suivant (sauf jour férié).

Lors de la validation de sa commande, le client est informé de la date limite de livraison de sa commande, tenant compte de la disponibilité des produits et du mode de livraison retenu. Si toutefois ce délai devait être prolongé, le client en serait averti par le vendeur.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 216-1 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

Réception du colis

LES BEAUTÉS BIO ne saurait être tenue responsable de la remise de colis par l'agent de distribution de LA POSTE, à une autre personne que le destinataire nominatif mentionné sur l'envoi.

En cas de retour de marchandise par LA POSTE ou par tout autre service postal ou de messageries, pour cause de non retrait par le client dans les délais impartis les frais de ré-expédition reste à la charge du client. 

Lors de la réception d'un envoi, l’acheteur doit vérifier le bon état des marchandises reçues et émettre si besoin les réserves d'usages auprès du service de livraison postal, aucune réclamation ne sera prise en compte après acceptation des marchandises sans réserve préalable du client auprès du transporteur. 

Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie immédiatement auprès du préposé de LA POSTE (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

- de signaler ces incidents dans les 48h à LES BEAUTÉS BIO à claire@lesbeautesbio.com en précisant le numéro de commande.

Nos envois sont réalisés avec toute l'attention et les soins nécessaires, mais dans le cas de marchandise non conforme au bon de commande et/ou en cas d'erreur dans la préparation du colis, LES BEAUTÉS BIO s'engage sur accord préalable, à prendre en charge le retour de la marchandise concernée dans son état intact et dès réception à l'envoi de la marchandise adéquate, correspondante à la commande du client.

Retour de votre colis - droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à LES BEAUTÉS BIO par mail à l’adresse suivante claire@lesbeautesbio.com

Le Client devra renvoyer le bien à LES BEAUTÉS BIO, le village des talents créatifs, 118 boulevard de Bazeilles, 83 480 PUGET SUR ARGENS, au plus tard quatorze jours après que le client communique sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. LES BEAUTÉS BIO conseille au client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, LES BEAUTÉS BIO n’acceptera aucune réclamation.

Les produits doivent impérativement être retournés à LES BEAUTÉS BIO dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, non utilisés.

Quand un acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, LES BEAUTÉS BIO remboursera à l'acheteur, dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Lorsque  la commande était accompagnée d’un cadeau offert au client sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – et que le client ne remplit plus les conditions nécessaires à l’obtention du cadeau du fait de l’exercice du droit de rétractation par le client, le cadeau doit être renvoyé à LES BEAUTÉS BIO avec les produits retournés. LES BEAUTÉS BIO peut différer le remboursement jusqu’à réception du cadeau ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du cadeau, la date retenue étant celle du premier de ces faits.